Foire aux questions

MODALITÉS ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Comment fonctionnent les cartes repas?

Vous faites l’achat d’une carte magnétique qui vous permet d’ajouter des montants qui seront par la suite disponibles lors d’achats dans votre cafétéria.

Comment ajouter des montants sur ma carte repas?

Rendez-vous dans votre cafétéria pour en faire la demande ou sur notre site Internet dans Ma Zone.

Quelles sont les étapes d‘ajout d’argent en ligne pour une carte repas en particulier?

  1. Créer vos bénéficiaires : Renseigner tous les champs obligatoires
    Accédez à votre compte pour gérer vos profils. Mon compte
  2. Visitez la boutique et sélectionner la tranche d’argent souhaitée. La boutique
  3. Ajoutez la tranche à votre panier, vous pouvez multiplier les tranches à l’aide des signes + et -.
  4. Passez à la caisse et compléter la portion des informations de facturations (responsable du compte; parents ou employé).
    Si vous avez créé votre bénéficiaire de carte à l’étape 1, il vous suffit de le sélectionner à l’aide du menu déroulant.

Tranche supplémentaire sur votre carte repas - délai de traitement

Veuillez allouer un délai de 24h à 48h pour le traitement des demandes d’ajout d’argent. Ce délai prévaut durant toute l’année.

Si votre carte ou celle de votre enfant est perdue ou brisée, perd-il aussi l’argent ? Comment me faire rembourser ?

Non, nous lui remplaçons sa carte en annulant la précédente.
Par contre, un frais de 5 $ sera sera exigé et prélevé du montant restant sur sa carte.

Puise-je avoir un compte-rendu des transactions ?

Votre espace Ma zone LSA vous offre l’historique de vos transactions d’ajouts d’argent en ligne.
Il est toujours possible de demander le reçu de caisse et la balance sur une carte.

Nous planifions de rendre disponible la consultation du solde d’une carte, en ligne, durant l’année 2017-2018.

Est-ce que je peux restreindre mon enfant à manger uniquement le menu du jour ?

Non, pas en utilisant cette technologie. Si c’est votre préférence, il faut responsabiliser votre enfant.
Nous n’avons aucun contrôle sur ses achats rendu à la caisse.

Pourquoi vous n’utilisez pas des coupons (carton) pour seulement les repas du jour ?

Trop de faux coupons se retrouvent en circulation. La technologie est à notre service,
il faut rester jeune et dynamique dans notre approche avec notre clientèle.

Je ne veux pas que mon enfant achète dans les machines distributrices, quoi faire ?

Acheter une carte repas et assurez-vous qu’il n’a pas d’argent sur lui !
Ces produits sont en vente seulement dans les distributrices et non aux comptoirs (sauf les biscuits)
Assurez-vous qu’il ne vous reste pas d’argent sur votre carte lors du départ de votre enfant.
Les sous ne sont pas remboursables à la fin d’une année scolaire (ou de la graduation).

Pourquoi le site weblaberge.com (.com) utilise le protocole HTTPS ?

Toutes vos transactions sont validées par Paypall sur sa plateforme sécurisée. De plus, le site Internet et votre boutique “Ma zone” possèdent une clé de chiffrement SSL pour sécuriser l’échange d’information lors de vos visites. Si vous effectuez un achat PayPal pour la première fois, nous vous invitons à consulter notre page d’informations. Vous pouvez toujours acheter une carte par chèque dès la rentrée scolaire si vous préférez.

Que fait-on avec la carte lorsqu’elle n’a plus d’argent dessus et que nous ne la voulons plus?

(Ex : Mon enfant a gradué cette année, il possède encore sa carte et aucun argent s’y trouve) ?
R.1. Simplement nous rapporter la carte, nous allons désactiver le nom s’y rattachant.
R.2. Si l’utilisateur est maintenant au cégep, vous pouvez nous l’envoyer par la poste à cette adresse (cliquez ici), en indiquant bien le nom de l’école que fréquentait votre enfant ou simplement la remettre au secrétariat de l’école à l’attention de la cafétéria.

J’aimerais payer pour toute l’année scolaire (180 jours), avez-vous un forfait?

Pas pour l’instant ! Mais cette option pourrait devenir réalité. Abonnez-vous à notre Infolettre pour suivre toutes nos promotions.

Informations sur l’achat PayPal

Voici une copie écran de l’interface d’accueil de PayPal.
Deux choix s’offrent à vous :

1-Si vous avez un compte Paypal, connectez-vous à ce dernier en entrant vos informations de connexion.
2-Si vous ne souhaitez pas utiliser de compte PayPal, vous pouvez payer directement à l’aide de votre carte de crédit en cliquant sur le lien à cet effet.

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Tranche supplémentaire sur votre carte repas - apporter votre confirmation PayPal

IMPORTANT : Imprimer la preuve de votre paiement PayPal pour la remettre à votre enfant pour qu’il l’amène avec lui à la cafétéria. Une présentation de votre achat est nécessaire afin d’accélérer le processus de la collecte.